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Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 48h soit 2 jours ouvrés.
Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d’expédition.
NOS MÉTHODES D’EXPÉDITIONS
• Par Colissimo (livraison à domicile, point de retrait, bureau de poste, de 8 à 15 jours ouvrés)
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
🚚 Frais de livraison
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